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云南保山持續優化營商環境
一線糾治窗口作風

發布時間:2022-05-07 07:45:51   來源:中國紀檢監察報

“非常滿意,業務辦理快速又到位。”近日,云南省保山市隆陽區紀委監委派駐區政府辦紀檢監察組對近期辦理過行政服務窗口業務的群眾進行電話回訪時,家住新華社區的一位小伙子說。此前,他在該區政務服務中心申請了企業開辦,當天便一次性領到了營業執照、企業公章、發票等材料。

今年以來,聚焦群眾反映的辦事窗口事項復雜、操作較多、流程較多等情況,保山市各級紀檢監察機關主動監督、靠前監督,嚴查服務窗口腐敗和作風問題,助力營商環境不斷優化。該市隆陽區紀委監委通過不發通知、不打招呼、不亮身份方式,不定期對服務窗口開展監督檢查,重點整治推諉扯皮、不作為慢作為等形式主義、官僚主義問題,推動提升窗口辦事效率,改進窗口工作作風。

針對農村居民反映的辦事往返鄉鎮困難等問題,隆陽區紀委監委督促區政務服務管理局到鄉鎮(街道)開展調研,了解掌握群眾辦事難點,制定解決方案。通過建立“村村有站點、干部幫跑腿”的“服務驛站”模式,為農村居民提供窗口辦事服務。目前,該區已設立351個村級服務站、21個鄉級為民服務中心。

此外,為進一步提高群眾辦事便利度和服務滿意度,隆陽區紀委監委還開展“體驗式”監督,通過“體驗辦事”督促優化“一站式”政務服務。一方面推動服務窗口工作人員在線下辦理營業執照等業務時,同步免費辦理電子營業執照、電子印章等;一方面推動服務窗口設立“窗邊服務站”,安排專人向辦事群眾演示如何使用電子營業執照、電子印章等,方便群眾辦事。(施荔瀟  楊慧銀)

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